Innhold
- Spillkatalog på plattformen
- Kampanjer og promotilbud
- Transaksjonsmetoder og overføringer
- Mobilopplevelse og tilgjengelighet
- Kundeservice og hjelp
Spillutvalg tilgjengelig hos oss
Hos offisielt nettsted får du hele 3000 spilltitler produsert av sektorens beste produsenter. Vår plattform er skapt i partnerskap med hele enn 40 studioprodusenterer, hvilket som gir et variert og kvalitetsfylt spillkatalog som kontinuerlig utvides med nye spillalternativer.
Spillbiblioteket vår egen er nøye kurert for å presentere alle alternativer fra klassiske automater til moderne videospill med progressivt økende jackpot-premier. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic Play er mellom plattformens mest sentrale partnere, og disse spill symboliserer topp standard når det gjelder grafikk, mekanikk og tilbakebetalingsprosent.
Kategorier som finnes på casinoet
- Spilleautomater: Hele 2500 spilleautomater med temaer som strekker seg fra skandinavisk mytologi til futuristiske temaer
- Tradisjonelle bordspill: Omfattende og variert samling av 21, hjulspill, baccarat og ulike poker-varianter
- Live casino: Realistisk spillopplevelse med virkelige dealere i live
- Jackpot: Kumulative jackpot-premier som kan nå millionbeløp
- Virtuelle sportsspill: Raskt tempo action for spillere som liker sport-basert underholdning og spill
| Spilleautomater | 2500+ | NetEnt, Pragmatic, Yggdrasil | 94-98% |
| Klassiske bordspill | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99.5% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Playtech | 95-99% |
| Progressive spill | 80+ | Microgaming, RedTiger | 92-96% |
Bonuser og promotilbud
Vårt bonusprogram er skapt for å premiere både nyanmeldte og lojale spillere gjennom hele alle deres casino-erfaring. Velkomstbonusen ved plattformen strekker seg gjennom de første fire innskuddene, med totalt opp til 50 000 kr i bonusbeløp pluss 200 gratisspinn på bestemte spilleautomater.
Basert på data fra Maltas Spillmyndighet, som regulerer våre aktiviteter, må alle bonusordninger og tilhørende vilkår være transparent formidlet til spillerne. Av denne grunn fremlegger vi til enhver tid uttømmende bonusbetingelser på en klar måte, medregnet gjennomspillingskrav som typisk ligger på 35x bonussummen.
Kontinuerlige tilbud for regelmessige brukere
I tillegg til velkomstbonusen presenterer vi hver uke promotilbud som cashback-tilbud hver mandag, gjeninnlastingsbonuser på onsdager hver uke og bonuser for Vipps for norske spillere. Vårt belønningsprogram består av hele syv trinn hvor spillere opparbeider lojalitetspoeng for alle innsats og spill og kan veksle poengene mot kontanter eller eksklusiv bonusordninger.
Transaksjonsmetoder og transaksjoner
Betalingsmetodene på Hugo Casino er optimalisert for det skandinaviske markedet og spillere med fokus på sikkerhet, hastighet og brukervennlig design. Vi godtar samtlige de ledende transaksjonsalternativene i Norge, inkludert BankID-sikrede metoder som sikrer hurtige utbetalinger.
| Vipps | Instant | 0-24 t | 100 kr / 50 000 kr |
| Kort (Visa/Mastercard) | Umiddelbart | 1-3 arbeidsdager | 100 kr / 100 000 kr |
| Direkte bankoverføring | 1-2 dager | 2-5 arbeidsdager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Instant | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Øyeblikkelig | 24-48 timer | 100 kr / 50 000 kr |
Enhver betalinger ved plattformen er kryptert med 128-bits krypteringsstandard, identisk sikkerhetsstandard som brukes av verdensomspennende finansinstitusjoner. Vi samarbeider med PCI DSS-godkjente transaksjonspartnere for å forsikre at kortdetaljer og personlig informasjon administreres i samsvar med de strengeste sikkerhetsstandardene.
Mobiltilbud og tilgjengelighet
Vår mobilversjon er bygget med HTML5, hvilket som medfører at kundene får direkte tilgang til samtlige av spillsamlingen umiddelbart i mobilnettleseren uten å laste ned en app. Brukergrensesnittet er fleksibelt og justerer seg automatisk til skjermstørrelsen på enhver enheter, uavhengig om det er iOS-enhet, Android-telefon eller nettbrett.
Mer enn 70% av våre spillere velger å spille casino på mobile enheter, og som følge av dette har vi optimalisert alle features for touch-navigasjon. Innskuddsløsninger, uttaksløsninger, bonustilbud og support er like brukervennlige på mobil som på stasjonær datamaskin.
Funksjoner optimalisert for mobil
- Hurtiglasting: Spillalternativene laster inn på under tre sekunder selv på 4G-nettverk
- Touch-kontroller: Intuitiv navigasjon optimalisert for berøringsskjermer
- Spillhistorikk: Rask oversikt over til dine tidligere spillhistorikk og overføringer
- Push-varsler: Få notifikasjoner om nye og kommende bonustilbud og tilbud umiddelbart til din enhet
- Biometrisk innlogging: Anvend Touch ID eller Face ID for lynrask pålogging
Kundeservice og assistanse
Plattformens supportteam er åpent 24/7 gjennom direktechat, e-post og telefon. Direktechat-funksjonen har norsktalende agenter klare fra klokken 10:00 til 02:00, i kontrast til at utenfor disse åpningstidene betjenes henvendelser av plattformens internasjonale supportteam på det engelske språket.
Typisk behandlingstid på direktechat er innen to min, mens i kontrast e-poster behandles innen 12 timer (samme døgn). For mest frekvente spørsmål og henvendelser har vi bygget opp et omfattende supportcenter med over 200 informasjonsartikler som omhandler alt fra brukerregistrering til regler for spill og utbetalingsprosedyrer.
Ansvarlig gaming og sikkerhet
Som et et ansvarlig og regulert casino tar vi ansvarlig spilling på absolutt største prioritet. Spillerne hos casinoet har tilgang til til hjelpemidler som innskuddsbegrensninger, tapsgrenser, tidstak og egen ekskludering. Disse funksjonelle verktøyene og hjelpemidlene kan aktiveres og settes opp direkte i kontoens sikkerhetsinnstillingsseksjon.
Vi partnerer med organisasjoner som GamCare og Gambling Therapy for å gi støtte til brukere som møter vanskeligheter med sine spillevaner. Vårt KYC-prosess (Know Your Customer) sikrer at personer under 18 år ikke får adgang til spillsiden, og samtlige nyanmeldte kunder må verifisere sin identitet før det første utbetalingen kan prosesseres.