Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Meillä täällä asiakkaat saavat yli kolmetuhatta korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkasti valikoitu yhdessä alan parhaiden pelitoimittajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet luomaan yhteistyökumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelistudioiden kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä takaa nimenomaan sen, että käyttäjillämme on pääsy käsiksi uusimpiin peleihin saman tien kyseisten tultua markkinoille saataville. Satsamme varsinkin Suomen käyttäjien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolta siitä, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit löydetään vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinotunnelman välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia jakajia, joka luo pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratin monia versioita, mukaanlukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkean panoksien asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maapallon tunnustetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojan osalta. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason tietoturvaa. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään turvallisesti omissa palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän kanssa mahdollistaa lisätukea heille, jotka kaipaavat tukea peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Ymmärrämme sujuvien ja luotettavien maksuvaihtoehtojen tärkeyden kotimaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme onnistuneet integroineet kattavan joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä nopeat talletukset kuin sujuvat nostoja.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme asetamme saataville etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, missä rahasiirto siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä uusia tulijoita kuin uskollisia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme sisältää 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka kaikki voidaan vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat nostot, suuremmat kotiutusrajat ja pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on alan keskiarvoa matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan asiakkaiden etuja. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen eri tarpeille. Live-chat on nopein menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Myös tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.