Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima
- Tietoturva että Luotettavuus
- Maksumenetelmät että Kotiutukset
- Edut ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tarjoaa pelaajillemme yli 2000 erilaista pelituotetta, jotka tulee perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien mukana. Pelikirjastomme käsittää kaiken klassikoista sloteista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, ja live-kasinopeleihin, joiden parissa todelliset jakajat tarjoavat aidon kasinotunnelman heti olohuoneeseesi.
Kumppaneinamme mukana ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, mitkä ovat poikkeuksetta mainettaan huippuluokan laadusta sekä oikeudenmukaisuudesta. Pelikirjastomme kasvaa säännöllisesti uusilla peleillä, jolloin käyttäjämme kokevat säännöllisesti aina tuoretta ja kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino kasino toimii Maltan peliviranomaisen viranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/111/2004, annettu 1. elok. 2018), joka turvaa operaatiomme selkeyden ja laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva että Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva kuvastaa palvelussamme tärkein painopistealue. Sovellame toimialan moderninta SSL-teknologiaa varmistaaksemme kaikki tiedot ja rahaliikenteen. Tietosuojakäytäntömme noudattavat tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sekä jokainen tiedot pidetään suojatusti turvatuilla servereillä.
Vastuullinen pelikäyttäytyminen on olennainen elementti palveluamme. Esittelemme asiakkaillemme lukuisia keinoja pelitoiminnan hallintaan:
- Talletuslimiittien määrittely päiväkohtaiselle, viikkotason tai kuukausiperusteelle
- Häviörajojen laadinta auttamaan budjettien hallinnassa
- Pelisessioiden aikarajoitukset ehkäisemään kohtuuttoman pelikäytöksen
- Itsesulku tilapäisesti tai pysyvämmin lopulliseen asti
- Reality-checkit, mitkä informoivat käytetystä ajasta ja käytetyistä määristä
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Fantasino hyväksyy kattavaa valikoiman maksutapoja, jotka ovat suunniteltu erityisesti Suomen pelaajille toimiviksi. Mahdollistamme sekä tavalliset tilisiirrot sekä modernit verkkolompakot, antaen mukautuvuutta jokaisen pelaajalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Pikaiset Nostot Ilman Viivytyksiä
Nostoprosessimme on suunniteltu mahdollisimman tehokkaaksi että vaivattomaksi. Sitten kun käyttäjätilisi on asianmukaisesti vahvistettu, suurin osa nostot toteutetaan 24 tunnin sisällä. Trustly-kotiutukset toteutuvat tyypillisesti jopa vain muutamassa tunnissa vain, mikä seikka luo rahaomaisuuden siirtämisen kasinotililtä tilille poikkeuksellisen sujuvaa.
Bonukset ja Kampanjat
Fantasino kohtelee käyttäjänsä huomattavasti vaihtelevien bonusten sekä kampanjoiden muodossa. Aloituspakettimme tulee suunniteltu tarjoamaan aloitteleville asiakkaille erinomainen lähtölaukaus, samalla kun kanta-asiakkaamme hyötyvät pysyvistä hyödyistä VIP-klubimme välityksellä.
Bonusehdot on laadittu ymmärrettävät ja kohtuulliset, ei piilotettuja sääntöjä. Wagering-ehdot lukeutuvat toimialan keskitasolle, että läpinäkyvä tiedottamisemme turvaa, jotta kukin käyttäjä ymmärtää kokonaan kampanjoiden säännöt jo ennen sen aktivoimista.
VIP-ohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu lukuisista tasoista, joista kukin tuo yhä parempia etuja:
- Bronze – Pohjatason edut sekä ripeämmät kotiutukset
- Hopeaportaikko – Nostetut talletusrajat että henkilökohtainen asiakaspalvelu
- Kulta – Eksklusiiviset edut että pääsyoikeus erikoistapahtumiin
- Platinum – Yksilöllisesti suunnitellut kampanjat sekä eksklusiiviset takaisinmaksutarjoukset
- Timanttitaso – Eliittiluokan kohtelu että korkeimmille nostetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden 7 viikonpäivää viikkoa. Tarjoamme apua suomenkielellä kielellä annettuna live-chatin, emailin että phone-tuen avulla. Tyypillinen vastausaikamme chatissa lukeutuu reilusti alle kaksi min, mikä seikka garantoi pikaisen tuen kaikissa tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat kouluttautunut tarkasti tietämään kaikki kasinomme osa-alueet, ja he kykenevät avustamaan yhtä lailla tekniikkaan liittyvien vaikeuksien että pelisääntöjen selittämisessä. Tavoitteenamme on hoitamaan jokaisen yhteydenoton jo ensimmäisellä kontaktikerralla, joka ilmenee hyvissä tyytyväisyyspisteidemme.
Toistuvasti Esitetyt Kysymykset
Verkkosivuillamme löytyy laaja UKK-osio, joka kattavasti antaa vastauksen useimpiin kysymyksiin koskien tilitoimintoihin, bonusasioihin, pelivalikoima ja rahaliikenteeseen. Alue uudistetaan toistuvin väliajoin käyttäjien viestin mukaisesti, jotta informaatio pysyy aina ajantasaisena ja toimivana. Monissa jutuissa pelaajat havaitsevat ratkaisut ongelmiinsa saman tien ilman tarvetta ottaa yhteyttä tukitiimiä, mikä nopeuttaa tilanteiden ratkaisua entisestään.